перед грубістю зачиняються двері й закриваються серця

Зло ніколи не розв"яже ніяких проблем. Груба людина здатна лише викликати образу чи таку ж саму грубість. Виникає бажання не зрозуміти, а захиститися. Важко йти на домовленність з агресивною людиною.І навпаки, для доброго слова відкриваються навіть ображені і закриті від інших сердця. Кажуть:" Добре слово й кошці приємне". 

 Бажання зрозуміти іншого, зацікавленість в розв"язанні  проблеми мирним шляхом відкривають серця і розум.