скласти ділову розмову по телефону​

Відповідь:

Введення:

Вас звуть та назва вашої компанії, якщо це необхідно.

Вас звуть та причина вашого дзвінка.

Звернення до співрозмовника:

Вираження ввічливості, наприклад: "Добрий день" або "Доброго ранку".

Звертання до співрозмовника за іменем або посадою, якщо ви знаєте цю інформацію.

Висловлення мети:

Чітко та коротко висловити мету вашого дзвінка.

Обговорення питання:

Пояснення та обговорення питань або проблем, що вас цікавлять.

Просьби про інформацію чи допомогу.

Заключення:

Підведення підсумку обговореного.

Висловлення подяки за час та увагу.

Завершення:

Пропозиція подальшої співпраці, якщо необхідно.

Прощання та висловлення побажань.

Прохання про допомогу:

Якщо необхідно, запитайте про наступні кроки або про можливу дату для подальших дій.

Не забувайте вивчати основи етикету в телефонних розмовах та дотримуватися норм ввічливості.