перечень фраз которых следует избегать во время развития конфликта

Как такового, перечня стоп-слов или тем более стоп-фраз, которые ни в коем случае нельзя применять во время конфликта просто-напросто нет. Главное, что нужно знать и уметь - это не использовать те слова и фразы, о которых впоследствии вы можете пожалеть, если выпалите сгоряча во время конфликта. Тщательно обдумывайте то, что говорите и во время конфликта постарайтесь держать себя в руках и трезвом рассудке. Это поможет вам если не избежать конфликта, то уж точно смягчить его.