Найти производную функцию 1) 2/x^3

В конце месяца в управлении капитального строительства проходит подписание актов выполненных работ. В приемной руководителя несколько раздраженных подрядчиков. Я интересуюсь, в чем дело. Оказывается, руководитель сегодня не в духе, устал от посетителей, каждый из которых доказывает правильность указанных в документах объектов и сумм, он отказывает практически всем, ссылаясь на ошибки, исправления и так далее. А завтра – последний день сдачи актов, и после этого деньги придут в следующем месяце.

Подходит моя очередь. Я вхожу в светлую, практически всю уставленную цветами в горшочках комнату. Руководитель – симпатичная женщина лет сорока, сидит в конце длинного стола в позе нога на ногу, подперев голову рукой. Широко улыбаясь, я вхожу, здороваюсь и, получив приглашение, присаживаюсь рядом с ней. Ее безразличное лицо выражает: «Ну что там еще у вас?» Поэтому я решаю пока не начинать серьезного разговора, а найти тему, которая ее заинтересует. На окошке я вижу пышное зеленое растение и, указывая на него, говорю ей, что моей матери подарили такой же цветок, но сколько бы она его ни поливала, ни подкармливала, он желтеет. Я прошу разрешения посмотреть это растение поближе.

В глазах женщины появился огонек – ей приятно то, что я обратил внимание на созданный ею интерьер. Она быстро встала и, улыбаясь, начала живо рассказывать, что это растение нельзя часто поливать, но необходимо периодически подкармливать. Оказалось, что она увлекается разведением цветов, но никто на работе увлечения не разделяет. Когда я сказал, что моя мама хотела бы выращивать красивые цветы, женщина тут же предложила мне взять любые ростки в удобное время, я с благодарностью принял предложение и пообещал, что если мне попадется какой-нибудь интересный цветок, то я с радостью принесу ей.

Когда мы снова сели за стол, она уже сидела прямо и смотрела мне в глаза, а в руках держала ручку. Я понял, что пришло время доставать документы. И действительно, их подписание заняло не более пяти минут, в течение которых она без умолку рассказывала о своих зеленых питомцах. И даже после моего ухода, как мне потом передали, она была в прекрасном настроении. Все подрядчики оперативно решили свои проблемы.

1. Какие элементы языка жестов подсказали посетителю, что говорить о деле еще рано?
2. Какие психологические приемы использовал посетитель для достижения расположения руководителя, удовлетворения его базовых потребностей в общении? 

Я был приглашен на работу в качестве заместителя руководителя одного из самых крупных департаментов с числом сотрудников около 100 человек организации «Н». Взвесив все «за» и «против», я согласился занять этот пост, хотя о руководителе департамента слышал не самые лестные отзывы от работников организации.

Чтобы разобраться в ситуации, я начал анализировать отношения, сложившиеся в коллективе, стиль и методы работы руководителя, его психологические особенности. Я пришел к выводу, что его стиль управления – авторитарный. Он никоим образом не приемлет ни от кого новых идей или предложений, считая, что это может подпортить его профессиональную репутацию.

Однажды директор вызвал нас и предложил съездить в командировку на смежное предприятие «А» по обмену опытом, на что мой руководитель отреагировал негативно: «Лидерам отрасли нечему учиться у отстающих». Я же был заинтересован в поездке, зная, что это предприятие давно работает в интересующем нас направлении, и наверняка из поездки может быть извлечена польза. Оставалось только убедить моего начальника.

Выбрав подходящий момент для беседы, я предложил осуществить поездку, мотивируя это тем, что мы сможем выступить в роли носителей передовых идей и технологий, в роли наставников предприятия «А». К тому же это не останется незамеченным директором нашей компании, сможет повысить профессиональную репутацию нашей компании и улучшить ее имидж.

Обмен опытом проходил успешно, большую часть времени мы рассказывали о применяемой у нас технологии и ее преимуществах, хозяева также показывали свои достижения. И вот мой взгляд упал на одно неприметное звено технологической цепочки, благодаря внедрению которого наше предприятие смогло бы иметь значительную экономию материальных средств. Я заинтересовался и узнал все подробности применения и внедрения этого звена. В итоге я получил исчерпывающую информацию. Тут я подумал, что мой руководитель скорее всего будет против нововведения, так как предложение исходило не от него.

Нужно было найти способ внедрить эту идею у нас. Я написал рационализаторское предложение, подробно расписал будущую выгоду от внедрения. Первым автором поставил руководителя, затем себя. Не подписываясь сам, понес на подпись к руководителю. Очень внимательно изучив документ, он, не произнеся ни слова, подписал, я тоже поставил свою подпись, отнес предложение в технический отдел на экспертизу и далее к директору.

На очередном совещании руководителей предприятия была назначена дата постановки и монтажа данного звена.

Мой начальник воодушевленно распоряжался о выполнении подготовительных работ…

Дело было сделано.

1. Что побудило руководителя департамента дать согласие на поездку в командировку на смежное предприятие?
2. Использование какого психологического подхода позволило заместителю добиться согласия на внедрение рационализаторской идеи?
3. Как вы думаете, что за «хороший момент для ведения беседы» выбрал заместитель руководителя?