Я был приглашен на работу в качестве заместителя руководителя одного из самых крупных департаментов с числом сотрудников около 100 человек организации «Н». Взвесив все «за» и «против», я согласился занять этот пост, хотя о руководителе департамента слышал не самые лестные отзывы от работников организации.

Чтобы разобраться в ситуации, я начал анализировать отношения, сложившиеся в коллективе, стиль и методы работы руководителя, его психологические особенности. Я пришел к выводу, что его стиль управления – авторитарный. Он никоим образом не приемлет ни от кого новых идей или предложений, считая, что это может подпортить его профессиональную репутацию.

Однажды директор вызвал нас и предложил съездить в командировку на смежное предприятие «А» по обмену опытом, на что мой руководитель отреагировал негативно: «Лидерам отрасли нечему учиться у отстающих». Я же был заинтересован в поездке, зная, что это предприятие давно работает в интересующем нас направлении, и наверняка из поездки может быть извлечена польза. Оставалось только убедить моего начальника.

Выбрав подходящий момент для беседы, я предложил осуществить поездку, мотивируя это тем, что мы сможем выступить в роли носителей передовых идей и технологий, в роли наставников предприятия «А». К тому же это не останется незамеченным директором нашей компании, сможет повысить профессиональную репутацию нашей компании и улучшить ее имидж.

Обмен опытом проходил успешно, большую часть времени мы рассказывали о применяемой у нас технологии и ее преимуществах, хозяева также показывали свои достижения. И вот мой взгляд упал на одно неприметное звено технологической цепочки, благодаря внедрению которого наше предприятие смогло бы иметь значительную экономию материальных средств. Я заинтересовался и узнал все подробности применения и внедрения этого звена. В итоге я получил исчерпывающую информацию. Тут я подумал, что мой руководитель скорее всего будет против нововведения, так как предложение исходило не от него.

Нужно было найти способ внедрить эту идею у нас. Я написал рационализаторское предложение, подробно расписал будущую выгоду от внедрения. Первым автором поставил руководителя, затем себя. Не подписываясь сам, понес на подпись к руководителю. Очень внимательно изучив документ, он, не произнеся ни слова, подписал, я тоже поставил свою подпись, отнес предложение в технический отдел на экспертизу и далее к директору.

На очередном совещании руководителей предприятия была назначена дата постановки и монтажа данного звена.

Мой начальник воодушевленно распоряжался о выполнении подготовительных работ…

Дело было сделано.

Вопросы для размышления:

1. Что побудило руководителя департамента дать согласие на поездку в командировку на смежное предприятие?
2. Использование какого психологического подхода позволило заместителю добиться согласия на внедрение рационализаторской идеи?
3. Как вы думаете, что за «хороший момент для ведения беседы» выбрал заместитель руководителя?

1. Начальнику было сказано, что эта поездка не для обучения, а для того, чтобы поделится своим опытом, тем самым мы превысили значимость начальника перед другим предприятием, то есть задобрили его честью и хвалой.
2. Так как начальник, считает себя лидером и властник, мы выдали свою идею за него, тем самым также подняли его авторитет. Получается мы не предложили идею, которую он сразу бы отверг, а выставили эту идею так, будто она его.
3. возможно, хороший момент был за обедом или в любой другой неформальной обстановке, когда у начальника меньше факторов стресса.